您有权要求退款但需视情况而定。依据《合同法》，若遇不可抗力等法定情形可解除合同退款。不及时处理，可能面临继续支付分期费用或违约风险。
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处理此问题可协商、投诉或诉讼。先尝试与机构协商退款，不成则向消费者协会投诉，或依据《合同法》提起诉讼。
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可要求退款。操作如下：1.与机构沟通，说明情况，协商退款；2.若协商无果，收集证据，向消费者协会投诉；3.仍无解决，咨询律师，依据《合同法》等法律提起诉讼。