酒店客人忘记退押金，可投诉解决。依据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退还押金。不及时处理，可能导致押金无法追回，造成经济损失。
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处理此问题，常见方式有与酒店协商、投诉消费者协会或起诉。建议先与酒店沟通，无果后再考虑投诉或法律途径，根据具体情况选择最适合的方式。
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忘退押金可这样处理：1. 与酒店联系，说明情况，要求退还；2. 若酒店拒绝，收集收据等证据，向消费者协会投诉；3. 仍无法解决，可考虑起诉，通过法律途径维权。